Fibernätet i Skurup

Kundservice

Om du fått problem och vill felanmäla detta så tar du alltid kontakt med din tjänsteleverantör.

Här i portalen kan du själv logga in för att:

Byta hastighet på din internettjänst
Byta leverantör (Internet, TV, telefoni eller annan tjänst)
Säga upp ditt abonnemang

Kontakta din tjänsteleverantör för:

Teknisk support
Fakturafrågor
Flytt av abonnemang
Hantering av eventuella tilläggstjänster

Kontaktuppgifter finns längre ner på sidan.

Så här är fibernätet organiserat:

	Kund i det öppna stadsnätet Väljer mellan olika leverantörer och tjänster.
	Tjänsteleverantör Levererar olika tjänster som internet, TV och telefoni samt har hand om kundsupport.
	Kommunikationsoperatör - ViaEuropa Hanterar beställningsportalen samt samordnar tekniken och tjänsteleverantörerna i nätet.
	Nätägare - Skurups Elverk Ansvarar för fibernätet, nät- och anslutningsavgifter samt utbyggnad.

Så här kommer du igång

Metod 1: Aktivera från bostaden som ska ha abonnemanget

Om du befinner dig i bostaden som du vill aktivera abonnemanget till så kopplar du bara in din dator i CPEn (vit box med flera nätverksuttag) alternativt direkt i ett nätverksuttag i väggen. Öppna en webbläsare och gå till den här portalsidan, www.fiberiskurup.se. Systemet vet automatiskt vilken villa/lägenhet du kommer från så du behöver bara följa instruktionerna på skärmen för att välja tjänst och fylla i dina uppgifter.

Metod 2: Aktivera från annan plats eller i mobilen

Surfa till den här portalsidan, dvs www.fiberiskurup.se. Sök upp din adress. Sedan kan du följa instruktionerna på skärmen för att välja tjänst och fylla i kontaktuppgifter.

Så här kopplar du kablarna

Inkoppling switch

Inkoppling IPTV-box

Inkoppling router

Har valt ny leverantör men det fungerar inte

Startar du om din dator så bör ditt nya bredband komma igång.

Om du har en egen router eller switch inkopplad så starta om den också.

Saknar du en wifi-router eller kabel?

Det finns ett stort urval av wifi-routers i olika prisklasser. De flesta normalanvändare klarar sig med en router i prisklassen 500-1000 kr. Det finns också mer påkostade modeller med högre hastigheter, längre räckvidd och andra avancerade funktioner som kostar runt 2000 kr.

För att ytterligare öka räckvidden på ditt wifi-nätverk så att det täcker större ytor eller flera våningar i huset så kan man bygga ett så kallat mesh-nätverk. Då sätter man ut flera enheter som är sammanlänkade och konfigurerade för att agera som om de vore ett enda wifi-nätverk.

För nätverkskablar rekommenderar vi den moderna typen Cat6 (Kategori 6) så att du kan nyttja ditt nya kraftfulla bredband maximalt.

I Elon-butiken Knut Pers på Korrehusgatan 2D i Skurup kan du handla det du behöver.